按照市防控指挥部《关于转发〈关于印发新型冠状病毒肺炎流行期间商场和超市卫生防护指南的通知〉的通知》要求，结合实际，制定了天津市新型冠状病毒肺炎流行期间商场、超市、菜市场卫生防护指南。

指南要求：顾客不戴口罩时，拒绝其进入大型商场、超市和菜市场购物；禁止组织聚集性活动；商场、超市按照通道面积计算，每4平方米最多容纳一名顾客。在商场、超市、菜市场出入口张贴“津门战疫”小程序 　　一、适用范围

　　本指南适用于新型冠状病毒肺炎流行期间，正常运营的商场（商业综合体）等的卫生防护。主要内容包括经营场所运营管理、环境卫生要求、加强清洁消毒、个人卫生防护和功能区要求等。

　　二、经营场所运营管理

（一）落实主体责任。商场负责人是疫情防控第一责任人，建立防控制度，做好员工信息采集工作。

（二）提高风险防范意识。可通过视频滚动播放或张贴宣传材料等，加强从业人员和顾客对新冠病毒感染的风险防范认知。

（三）加强健康管理。员工在岗期间注意自身健康状况监测，当出现发热、咳嗽等症状时，要及时汇医院就医。合理安排从业人员轮休。

（四）实施人员体温检测。应当在经营场所门口设置专人对每位上岗员工和顾客测量体温，体温正常方可进入。

（五）所有人应当佩戴口罩。所有员工佩戴口罩上岗。安排专人提醒顾客在进入大型商场之前佩戴口罩，回家后注意洗手；顾客不戴口罩时，拒绝其进入大型商场购物。

（六）禁止组织聚集性活动。避免集体餐食，集中会议、培训、娱乐等；不得组织开展大规模促销活动、展览展示等聚集性活动；员工应当避免自发性的聚集活动。

（七）暂停部分服务设施。暂停母婴室、儿童游乐场所、室内娱乐场所服务；无法暂时关闭的，必须对全部公共设施进行消毒后开放。

（八）实行错时分桌就餐。员工应当采取错峰、打包的方式就餐，可考虑一人一桌就餐；避免聚集堂食用餐，尽量减少近距离交谈。

（九）合理使用电梯。所有人员乘梯时相互之间注意保持适当距离；低楼层购物推荐走安全通道，较高楼层优先使用扶梯并尽量避免与扶手直接接触，高楼层乘用直梯时，不要直接用手接触按键并快进快出。

（十）设置应急区域。可在经营场所内设立应急区域；当出现疑似症状人员时，及时到该区域进行暂时隔离，再按照相关规定处理。

（十一）严格控制顾客流量。商场按照通道面积计算，每4平方米最多容纳一名顾客。当超市内顾客总量达到限额人数时，停止顾客进入商场。对商场门口等待的顾客要维护好秩序，有序排队入场，前后顾客间保持1米以上距离，避免人员聚集。

（十二）严格执行扫码入场。在商场出入口张贴“津门战疫”小程序 　　三、环境卫生要求

（一）加强室内通风。在保证经营场所温度达标前提下，加强室内空气流通，首选自然通风，尽可能打开门窗通风换气，保证室内空气卫生质量符合《公共场所卫生指标及限值要求》（GB-）。

　　运行的空调通风系统应当每周对开放式冷却塔、过滤网、过滤器、净化器、风口、空气处理机组、表冷器、加热（湿）器、冷凝水盘等设备部件进行清洗、消毒或更换。若场所内空调无消毒装置，需关闭回风系统。

（二）垃圾清运处理。每天产生的垃圾应当在专门垃圾处理区域内分类管理、定点暂放、及时清理。存放垃圾时，应当在垃圾桶内套垃圾袋，并加盖密闭，防止招引飞虫和污染其他食品和器具。垃圾暂存地周围应当保持清洁，每天至少进行一次消毒。

（三）其他卫生要求。确保商场地面无污水。下水道口应当每天清洁、除垢、消毒。确保公共卫生间及时清洁，做到无积污、无蝇蛆、无异味。

　　四、加强清洁消毒

（一）加强餐饮具消毒。员工用餐场所应当保持通风换气，加强公用餐（饮）具的清洁消毒，餐（饮）具应当一人一具一用一消毒，每日对餐桌椅及地面进行清洁和消毒。

（二）物体表面清洁消毒。应当保持环境整洁卫生，每天定期消毒，并做好清洁消毒记录。对高频接触的物体表面（如收银台、柜台、休息区、服务台、游戏机、电梯间按钮、扶手、门把手、公共桌椅座椅、公共垃圾桶、购物篮、购物车、临时物品存储柜等），可用含有效氯mg/L～mg/L的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭，也可采用消毒湿巾进行擦拭。建议每天至少在营业前消毒一次，可根据客流量增加情况适当增加消毒次数。

（三）垃圾桶消毒。可定期对垃圾桶等垃圾盛放容器进行消毒处理。可用含有效氯mg/L～mg/L的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭，也可采用消毒湿巾进行擦拭。

（四）卫生洁具消毒。卫生洁具可用有效氯含量为mg/L的含氯消毒剂浸泡或擦拭消毒，作用30分钟后，清水冲洗干净，晾干待用。

（五）消毒工作服。定期更换工作服；可用流通蒸汽或煮沸消毒30分钟，或先用mg/L的含氯消毒液浸泡30分钟，然后常规清洗。

（六）方便顾客洗手。确保经营场所内洗手设施运行正常，在问询台和收银台等处配备速干手消毒剂；有条件时可配备感应式手消毒设施。

　　五、个人健康防护

　　（一）佩戴口罩。从业人员在岗时应当佩戴防护口罩，与顾客交流时不得摘下口罩。顾客在商场内要一直佩戴口罩。

　　（二）保持安全距离。从业人员与顾客服务交流时宜保持一定距离和避免直接接触。

　　（三）注意手卫生。工作人员在上岗期间应当经常洗手，可用有效的含醇速干手消毒剂；特殊条件下，也可使用含氯或过氧化氢手消毒剂；有肉眼可见污染物时，应当使用洗手液在流动水下洗手。在工作中避免用手或手套触碰眼睛。

　　（四）商场内的重点防护人群包括柜台销售人员、收银员、接货员、理货员、保洁员、保安等与顾客接触较多的工作人员，需要注意在上岗时佩戴手套和口罩。

　　（五）接货员和采购人员传递文件或物品的前后都要洗手，传递时都要佩戴口罩；对于负责收发文件或其他用品频繁的工作人员，应当佩戴口罩和手套。

　　（六）收银员优先采用无线扫码支付方式，有条件的商场现金收银岗位人员可配护目镜。

　　（七）商场快递交接优先考虑网络下单付款和使用快递柜办理交接。

　　六、商场功能区要求

　　（一）商场中的酒吧、舞厅、电影院、电子游戏厅等人员密集的娱乐区域应当考虑关闭。

　　（二）商场中的学习培训机构应当暂停组织集中学习培训，推荐使用网络远程授课方式。

　　（三）商场中的服装专卖店等物品销售区，销售人员与顾客交谈时保持1米以上距离，尽量不要直接接触；视情况适当控制销售大厅的顾客人员数量。

　　（四）商场中的运动健身区，建议顾客适当缩减健身时长；顾客健身时应当相对分散。

　　（五）商场中的餐饮集中区，应当推荐顾客采用打包带走方式用餐；或提供远程网络订餐，顾客取餐时注意不与服务人员直接接触。

　　（六）关于商场中的超市，环境卫生防护可按照专门要求办理。

新型冠状病毒肺炎流行期间超市卫生防护指南

　　一、适用范围

　　本指南适用于新型冠状病毒肺炎流行期间，正常运营的超市的卫生改善与健康防护。主要内容包括超市运营管理、环境卫生要求、加强清洁消毒、个人健康防护等，为保护超市卫生安全提供技术支持。

　　二、超市运营管理

（一）提高防范意识。可通过视频滚动播放或张贴宣传材料等，加强从业人员和顾客对新冠病毒感染的风险防范认知。

（二）加强健康管理。员工在岗期间注意自身健康状况监测，当出现发热、咳嗽等症状时，要及时汇医院就医。合理安排从业人员的轮流休息。

（三）人员体温监测。应当在超市门口设置专人对每位上岗员工和顾客测量体温，体温正常方可进入。

（四）引导顾客佩戴口罩。提醒顾客在进入超市之前应当佩戴口罩，回家后注意洗手；不戴口罩拒绝进入超市购物。

（五）设置应急区域。可在超市内设立应急区域，当出现疑似症状人员时，及时到该区域进行暂时隔离，再按照其他相关规范要求进行处理。

（六）严格控制顾客流量。超市按照通道面积计算，每4平方米最多容纳1名顾客。当超市内顾客总量达到限额人数时，停止顾客进入场内。对门口等待的顾客要维护好秩序,有序排队入场,前后顾客间保持1米以上距离，避免人员聚集。

（七）严格执行扫码入场。在超市出入口张贴“津门战疫”小程序 　　三、环境卫生要求

（一）加强通风。超市应当保持空气流通、清新，保证室内空气卫生质量符合《公共场所卫生指标限值要求》（GB?-）。超市的集中空调应当保证供风安全，每周对运行的集中空调通风系统的开放式冷却塔、过滤网、过滤器、净化器、风口、空气处理机组、表冷器、加热（湿）器、冷凝水盘等设备部件进行清洗、消毒或更换。若超市的空调无消毒装置，需关闭回风系统。

（二）垃圾处理。每天产生的垃圾应当在专门垃圾处理区域内分类管理、定点暂放、及时清理。存放垃圾时，应当在垃圾桶内套垃圾袋，并加盖密闭，防止招引飞虫和污染其他食品和器具。垃圾暂存地周围应当保持清洁，每天至少进行一次消毒。

（三）重点区域的卫生要求。确保超市地面无污水。生鲜加工区应当保持地面墙面整洁，下水道口应当每天清洁、除垢、消毒。确保公共卫生间及时清洁，做到无积污、无蝇蛆、无异味。

　　四、加强清洁消毒

（一）物体表面清洁消毒。应当保持环境整洁卫生，每天定期消毒，并做好清洁消毒记录。对高频接触的物体表面（如电梯间按钮、扶手、门把手、公共桌椅座椅、公共垃圾桶、购物篮、购物车、临时物品存储柜等），可用含有效氯mg/L～mg/L的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭，也可采用消毒湿巾进行擦拭。建议每天至少在营业前消毒一次，可根据客流量增加情况适当增加消毒次数。

　　（二）垃圾桶消毒。可定期对垃圾桶等垃圾盛放容器进行消毒处理。可用含有效氯mg/L～mg/L的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭，也可采用消毒湿巾进行擦拭。

（三）卫生洁具消毒。卫生洁具可用有效氯含量为mg/L的含氯消毒剂浸泡或擦拭消毒，作用30分钟后，清水冲洗干净，晾干待用。

（四）消毒工作服。定期更换工作服；可用流通蒸汽或煮沸消毒30分钟，或先用mg/L的含氯消毒液浸泡30分钟，然后常规清洗。

（五）方便顾客洗手。确保超市内洗手设施运行正常，配备速干手消毒剂；有条件时可配备感应式手消毒设施。

　　五、个人健康防护

（一）佩戴口罩。从业人员应当佩戴防护口罩上岗，与顾客交流时不得摘下口罩。顾客在超市内要一直佩戴口罩。

（二）注意手卫生。工作人员在上岗期间应当经常洗手，可用有效的含醇速干手消毒剂；特殊条件下，也可使用含氯或过氧化氢手消毒剂；有肉眼可见污染物时，应当使用洗手液在流动水下洗手。在工作中避免用手或手套碰自己的眼睛。

（三）重点人群防护。收银员、售货员、理货员、保洁员、保安等与顾客接触较多的工作人员，需要注意在上岗时佩戴手套；有条件的超市工作人员可配护目镜。

新型冠状病毒肺炎流行期间菜市场卫生防护指南

一、适用范围

本指南适用于新型冠状病毒肺炎流行期间，正常运营的菜市场的卫生改善与健康防护。主要内容包括菜市场运营管理、环境卫生要求、加强清洁消毒、个人健康防护等，为保护菜市场卫生安全提供技术支持。

二、菜市场运营管理

（一）提高防范意识。可通过电子显示屏滚动播放、拉横幅、贴宣传海报、喇叭广播等，加强菜市场管理人员、销售人员和顾客对新冠病毒感染的风险防范认知。

（二）加强健康管理。菜市场管理人员在岗期间注意自身健康状况监测，当出现发热、咳嗽等症状时，要及时汇医院就医。合理安排市场管理人员的轮流休息。对于同一摊位多名销售人员的情况下，可每日安排一人，周期性轮换。

（三）人员体温监测。应当在菜市场门口设置专人对每位菜市场管理人员、销售人员和顾客测量体温，体温正常方可进入。

（四）人员佩戴口罩。每位市场管理人员、销售人员上岗时要佩戴口罩，并提醒顾客在进入菜市场之前佩戴口罩，回家后注意洗手；不戴口罩严禁进入菜市场购物。

（五）控制顾客流量。菜市场按照通道面积计算，每3平方米最多容纳一名顾客。当菜市场内顾客总量达到限额人数时，停止顾客进入场内。对门口等待的顾客要维护好秩序，有序排队入场，前后顾客间保持1米以上距离，避免人员聚集。

（六）严格扫码入场。在菜市场出入口张贴“津门战疫”小程序三、环境卫生要求

（一）加强通风。菜市场应当保持空气流通、清新，保证室内空气卫生质量符合《公共场所卫生指标限值要求》（GB-）。有新风系统的菜市场集中空调应当保证供风安全，每周对运行的集中空调通风系统的开放式冷却塔、过滤网、过滤器、净化器、风口、空气处理机组、表冷器、加热（湿）器、冷凝水盘等设备部件进行清洗、消毒或更换；若菜市场的空调无消毒装置，需关闭回风系统。对没有新风空调系统的菜市场都应将门、窗打开，进行自然通风，不得悬挂门帘遮挡。

（二）垃圾处理。每天产生的垃圾应当在专门垃圾处理区域内分类管理、定点暂放、及时清理。存放垃圾时，应当在垃圾桶内套垃圾袋，并加盖密闭，防止招引飞虫和污染其他食品和器具。垃圾暂存地周围应当保持清洁，每天至少进行一次消毒。

（三）重点区域的卫生要求。确保菜市场地面无污水、干净整洁。水产区应当保持地面墙面整洁，下水道口应当每天清洁、除垢、消毒。确保公共卫生间及时清洁，做到无积污、无蝇蛆、无异味。

四、加强清洁消毒

（一）物体表面清洁消毒。应当保持环境整洁卫生，每天定期消毒，并做好清洁消毒记录。对高频接触的物体表面（如出入口栏杆扶手、门把手、公平秤、电梯间按钮、公共桌椅座椅、公共垃圾桶等），可用含有效氯mg/L～mg/L的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭，也可采用消毒湿巾进行擦拭。建议每天至少在营业前消毒一次，可根据客流量增加情况适当增加消毒次数。

（二）垃圾桶消毒。可定期对垃圾桶等垃圾盛放容器进行消毒处理。可用含有效氯mg/L～mg/L的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭，也可采用消毒湿巾进行擦拭。

（三）卫生洁具消毒。卫生洁具可用有效氯含量为mg/L的含氯消毒剂浸泡或擦拭消毒，作用30分钟后，清水冲洗干净，晾干待用。

（四）消毒工作服。定期更换工作服；可用流通蒸汽或煮沸消毒30分钟，或先用mg/L的含氯消毒液浸泡30分钟，然后常规清洗。

五、个人健康防护

（一）佩戴口罩、保持间距。每位市场管理人员、销售人员与顾客之间交流时不得摘下口罩，并保持人员间1米以上的距离。

（二）注意手卫生。每位市场管理人员、销售人员在上岗期间应当注意保持手的卫生，可用有效的含醇速干手消毒剂；特殊条件下，也可使用含氯或过氧化氢手消毒剂；有肉眼可见污染物时，应当使用洗手液在流动水下洗手。在工作中避免用手或手套碰自己的眼睛。交易时鼓励使用微信、支付宝等扫码交易，尽量避免肢体接触和货币接触。

（三）重点人群防护。菜市场管理人员、门前保安等与顾客接触较多的工作人员，需要注意在上岗时佩戴手套；有条件的菜市场工作人员可配护目镜。

记者

刘克琦

编辑

陈彤